Retourbeleid

Versie 2.1, 16 oktober 2026. Geldt voor alle licenties in onze shop.

14 dagen geld terug

Bevalt een nieuwe licentie je niet? Mail ons binnen 14 dagen na aankoop, dan krijg je het volledige bedrag terug. Ook als je de licentie al hebt geactiveerd. Je hoeft geen reden te geven. Dit geldt voor consumenten en zakelijke klanten.

Zo vraag je het aan

1. Mail naar support@guifi.nl met je bestelnummer.
2. We zetten je licentie stop en betalen binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop op afstand 14 dagen bedenktijd. Onze geld-terug-regeling hierboven geeft je dat recht volledig, ook na activatie. Je kunt daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar een gewone e-mail is genoeg.

Verlengingen

De 14 dagen gelden voor een nieuwe licentie, niet voor een automatische verlenging. Een verlenging kun je altijd vooraf opzeggen via Mijn account. Als consument kun je na de eerste periode ook tussentijds opzeggen; zie artikel 8 van de algemene voorwaarden.

Wanneer krijg je na de 14 dagen niets terug?

Werkt de software later niet meer, of maar gedeeltelijk, omdat een andere partij de koppeling verbreekt of wijzigt (bijvoorbeeld een nieuwe firmware of SDK van edelkrone, een model van Whisper, OpenAI of Hugging Face, of een nieuwe macOS), dan krijg je daarvoor geen geld terug. Wij passen de software binnen een redelijke termijn aan als dat kan, zonder garantie. Lees artikel 4 van de algemene voorwaarden. Dat laat de rechten die de wet je als consument altijd geeft onverlet.

Twijfel je of een product bij jouw opstelling werkt? Kijk op de compatibiliteitspagina of vraag het ons vóór je koopt: binnen de 14 dagen kun je altijd terug.

Contact